Puerto Rico

Las 10 formas para garantizar que su abogado le renuncie

By Christian M. Frank Fas

¿Su abogado renunciarle? Suena como un concepto extraño. ¿No se supone que un abogado acepte a cualquier cliente que esté dispuesto a pagarle? Los mejores abogados no. La vida es demasiado corta para los malos clientes.

Este artículo fue inspirado por dos sucesos recientes. El primero fue un cliente que me contrató, y luego me despachó diciéndome que “Abogados hay de más por ahí.” Jamás consiguió a otro abogado, quizás porque yo era el quinto que contrataba. Esta semana me llegó su sentencia desestimando con perjuicio su caso. Un caso excelente, pero con un cliente como él, garantizaba ser un desastre.

El segundo suceso fue un cliente que me contrató esta semana, luego de que su primer abogado cometiera un error espantoso, y ahora debe miles de dólares en pensión alimentaria. Ese primer abogado fue sugerido por una amistad, y le cobró poco. Hay ciertos errores que se pagan a la larga.

Si usted trata a su abogado como si fuera desechable, y fácil de reemplazar, se corre el risgo de perder uno de los aspectos más importantes de la relación abogado-cliente. Aunque haya contratado a su abogado para solamente un asunto sencillo, hay ciertas cosas que usted puede hacer para garantizar que su experiencia sea mala:

10. Miéntale a su abogado.

Esta es la mejor manera que logrará quedarse sin representación legal. Su abogado le representa. Cada caso tiene sus escollos. Su abogado es el único que puede ayudarle, pero sólo si sabe exactamente lo que sucedió. Si le miente a su abogado, o le oculta información, cuando el abogado de la parte contraria se entere, el suyo no podrá remediarlo.

9. Pídale a su abogado que mienta por usted.

A diferencia de lo que probablemente ha visto en el cine o en la televisión, nuestra profesión no nos entrena para mentir. Los mejores abogados encuentran soluciones que se basan en la verdad. Pedirle al suyo que mienta por usted dice mucho de su persona. Si le pide que mienta, lo más probable se quede sin abogado pronto.

8. Tárdese en pagar.

Tardar más de 30 días en pagar su factura no es garantía de que su abogado le renuncie, pero tampoco ayuda. Si usted tiene una pregunta legítima sobre su factura, contáctelo inmediatamente. Si usted espera a que su abogado le contacte para resolverlo, parecerá que es una táctica para dilatar el pago, en vez de una discrepacia genuina.

7. Sea maniático con la factura.

No me refiero a disputas genuinas, sino a escudriñar detalles nímeos de su factura. Increpar el porqué tardó más en cierto documento, o en alguna llamada telefónica o gestión garantizará la mala voluntad de su abogado. Si tiene preguntas sobre su factura, llámelo y discútalas. Todos metemos la pata. Si fue un error, lo resolveremos sin problema. Si me pregunta por qué tardé dos horas en una simple carta, quizás no fue tan simple, y necesité buscar en tres tomos y dos tratados para redactar cuatro párrafos.

6. Sea descortés.

Aunque usted no lo crea, los abogados somos personas normales también. Nuestros hijos se enferman, nuestras mascotas mueren y nos atoramos en tráfico. Extiéndale la misma cortesía que le extiende al resto del mundo, y se lo agradeceremos eternamente. Mientras mejor trate a su abogado, mejor su abogado le tratará. Imagínese, que tengo clientes que aunque perdí sus casos, me llaman para saber cómo estoy. Esos podrían llamarme a las 2am, y cogería el teléfono con beneplácito.

5. Llame a su abogado fuera de horas laborables.

Aunque recibo llamadas fuera de horas, casi siepre son emergencias. Si usted descubre un problema genuino, su abogado debería proveerle formas para llamarlo fuera de horas laborables. No hay una regla específica sobre esto, y todo el mundo tiene una percepción diferente de lo que constituye una emergencia. Algunos casos responden a horarios diferentes, y tienen necesidades diferentes. Afortunadamente, podrá saber si su llamada es urgente o no por el tono de voz de su abogado.

4. Requiera todo inmediatamente.

Algunos casos requieren acción inmediata. Si usted cree que su caso necesitará acción inmediata, dígaselo a su abogado. Su abogado le dirá si puede proveer este tipo de servicio inmediato, y cuanto le costará adicionalmente. Por otro lado, hay trámites que están fuera de nuestro control. No podemos acelerarlos, porque si pudiéramos, lo haríamos. Sea paciente con el sistema, y con nosotros.

3. Sea dificil de contactar.

Su abogado recibe mucha correspondencia por usted. A veces, tienen fechas límites. Cuando su abogado trate de llamarle, esté disponible. De lo contrario, pasarán estas fechas, y de seguro algo se complicará. Así, todo saldrá más caro, y su abogado lucirá mal.

2. Espere al último día.

Si usted anticipa necesitar algo a última hora, dígaselo a su abogado para que ajuste su calendario. Un asunto de última hora no dañara su relación, pero si se convierte en un hábito, podría quedarse sin abogado. Recuerde, el tiempo es el mejor amigo del abogado.

1. Ignore los consejos de su abogado.

No siempre tenemos la razón, pero si no le gusta lo que le sugerimos, dígalo, pero no busque a otro abogado. Pocas cosas molestan más a los abogados que consultar a varios abogados para obtener un consenso general. Si no es feliz con nuestros consejos, podemos ajustar nuestra táctica legal para ajustarse a sus necesidades. No todos los casos tienen la misma solución. Pero, si escoge una ruta, no cambie de ruta a última hora. De seguro necesitará a otro abogado, y ninguno de los que consultó tomará su caso.

Tristemente, los clientes suelen no darse cuenta de que los problemas con su abogado eran subsanables hasta que intentan buscar a otro abogado. No hay una regla escrita, pero siempre nos preocupan los clientes que han pasado su caso de abogado en abogado. Por lo general, algo anda mal. Uno no sabe lo que tiene hasta que lo pierde.

La clave de todo es la comunicación. La gran mayoría de las veces, las desaveniencias puede arreglarse hablando. Una conversación abierta y honesta de ambas partes es la clave para una relación abogado-cliente efectiva.

Este artículo fue inspirado por uno parecido en Blawgit.com. Pulse aquí para ver el artículo original.

Full post as published by Puerto Rico Law Blog on April 19, 2009 (boomark / email).